Każdemu korzystającego z Gmaila zdarza się, że jakaś poczta do niego nie dochodzi. Powody tego mogą być różne. Jednak najczęściej jest to problem automatyzacji, którą realizuje poczta Google’a. Gmail decyduje bowiem za nas czy dana wiadomość jest spamem, czy ofertą, czy wiadomością z forum. Automatycznie kategoryzuje otrzymane wiadomości i nie wyświetla ich w kategorii „Główne” w folderze „Odebrane”. Dlatego wydaje nam się, że korespondencja do nas nie dotarła.