Oto największa polska publikacja o e-biznesie, która lada dzień ukaże się na naszym rynku nakładem wydawnictwa Helion. 25 autorów, ekspertów od przedsiębiorczości w polskim internecie przedstawia swoje doświadczenia w jednym zbiorowym potężnym (640 stron!) dziele.
Zapoznajcie się już choćby ze spisem treści, który podaję poniżej. Jak dobrze poszukacie, to znajdziecie, w jakim temacie ja się w tej chwili szczególnie specjalizuję :)
Książka była tworzona przez ponad rok. Współtworzyli ją specjaliści od różnych aspektów e-biznesu. Razem powstał zbiór wiedzy, którą dotąd trzeba było zdobywać na wielu różnych szkoleniach. W tej chwili wszystko będzie w jednym miejscu.
Wersja papierowa i elektroniczna jest do nabycia na stronie One Press www.bibl.pl. Zapraszam też na stronę na Facebooku, gdzie można uzyskać najświeższe informacje odnośnie publikacji.
- 1.1. Specyfika biznesu w internecie (Jakub Jasiński) (17)
- Geneza, czyli dlaczego e-commerce wygląda tak, jak wygląda, i skąd pomysł na dokonywanie zakupów przez elektroniczne kanały sprzedaży (17)
- Charakterystyka polskiego e-commerce (18)
- Najwięksi gracze w Polsce (19)
- E-sklepy.pl (20)
- Co przyniesie przyszłość? (21)
- 1.2. Nisza i unikalność – ujęcie strategiczne (Krzysztof Rdzeń) (22)
- 1.3. Analiza SWOT i biznesplan – wybór modelu, branży, produktu (Krzysztof Rdzeń) (25)
- 1.4. Strategie cenowe (Krzysztof Rdzeń) (28)
- 1.5. Częste błędy początkujących e-sprzedawców (Piotr Motyl) (30)
- Właściciel firmy jako zagrożenie (30)
- 1.6. Finansowanie e-biznesu (Piotr Dywański) (40)
- 1.7. Zarządzanie ludźmi w e-przedsiębiorstwie (Paweł Królak) (55)
- Kiedy zatrudnić pierwszych pracowników? (55)
- Dlaczego ludzie mieliby pracować dla Ciebie? (56)
- Czego pracownicy oczekują od idealnej pracy? (56)
- Podstawowy błąd początkujących pracodawców (57)
- Jak zatrudniać nowych pracowników? (59)
- Kij i marchewka, czyli największy błąd w motywowaniu ludzi (61)
- Współpraca zamiast rywalizacji (62)
- Dobra praca to lekka praca (62)
- Co zrobić, aby Twoi pracownicy uwielbiali swoją pracę? (63)
- 1.8. Zarządzanie kryzysem w e-biznesie (Piotr Motyl) (64)
- Osobowość przedsiębiorcy źródłem kryzysu (65)
- 12 najczęściej pojawiających się błędów w e-biznesach (65)
- W jaki sposób zmniejszyć ryzyko sytuacji kryzysowych? (75)
Rozdział 2. Sklep internetowy (77)
- 2.1. Kiedy otworzyć własny sklep w sieci (Mirosław Smużniak) (77)
- Rozpoczynam e-commerce (77)
- Sklep internetowy a platformy ofertowe (78)
- Centralizuj, kiedy to tylko możliwe (79)
- 2.2. Typy platform e-sklepowych (Mirosław Smużniak) (80)
- SaaS (80)
- Open source (81)
- Sklepy licencyjne (82)
- Wdrożenia dedykowane (83)
- Podsumowanie (83)
- 2.3. Wzorcowa struktura serwisu sprzedażowego (Mirosław Smużniak) (84)
- Jak powinien wyglądać e-sklep, by sprzedawać? (84)
- Podstawowe elementy sklepów internetowych (85)
- Staraj się być postrzeganym jako ekspert (87)
- Struktura Twojego serwisu sprzedażowego (88)
- 2.4. Użyteczność sklepu internetowego (Paweł Krzyworączka) (88)
- Ideał usability (88)
- Rzeczy warte uwagi w e-sklepie (89)
- Strona główna sklepu (92)
- Strona kategorii (95)
- Strona produktu (96)
- Koszyk i składanie zamówienia (99)
- Podstrony statyczne (103)
- Zautomatyzowany kontakt e-mailowy i SMS-owy (110)
- Recenzje produktów, blog przysklepowy (110)
- Wersja mobilna sklepu (110)
- Testowanie skuteczności – test A/B, testy na użytkownikach (110)
- Zwiększanie użyteczności (111)
- 2.5. Przegląd aplikacji e-sklepowych (Mirosław Smużniak) (112)
- osCommerce (112)
- Sote Shop (114)
- Presta Shop (116)
- Shoper.pl (118)
- Podsumowanie (120)
- 2.6. iStore.pl – case study (Mariusz Wesołowski) (121)
- 2.7. WellCommerce.pl – case study (Mirosław Smużniak) (126)
- Krótka historia (126)
- Funkcjonalność sklepu (126)
- Cennik sklepu (130)
- Czym WellCommerce wyróżnia się na tle konkurencji? (132)
Rozdział 3. Sprzedaż na platformach aukcyjnych (135)
- 3.1. Uwarunkowania handlu na Allegro (Mariusz Wesołowski) (135)
- Od „Licytuj” do „Kup teraz” (137)
- Allegro – rys historyczny (137)
- Od domowego zaplecza po Standard Allegro (138)
- Palf – filmy (139)
- Puszysta_pani – odzież, obuwie, dodatki (141)
- 3.2. Zasady sprzedaży w serwisie aukcyjnym – case study: Allegro (Mariusz Wesołowski) (143)
- I tu, i tu (144)
- Dajcie mi rząd dusz! (144)
- Używaj kluczy, a nie wytrychów! (145)
- Można czy nie? (146)
- Panta rhei (146)
- 3.3. Strategie sprzedaży na Allegro (Mariusz Wesołowski) (147)
- Trzy strategiczne grosze na początek (147)
- Strategicznie, czyli na lata (148)
- Ulubione błędy w oparach złej strategii (149)
- Marketing przede wszystkim (150)
- Empiria (150)
- Powrót do korzeni (151)
- Cudów nie ma (151)
- Ekspozycja, tak! (151)
- Z armatą na muchę (152)
- 3.4. Przegląd platform sprzedażowych w Polsce (Mirosław Smużniak) (152)
- Platformy aukcyjno-ofertowe (153)
- Platformy zakupów lokalnych (154)
- Platformy ogłoszeniowe (154)
- Jeżeli nie Allegro, to co? (155)
- 3.5. Platformy zakupów lokalnych (Mirosław Smużniak) (156)
- Czym są serwisy zakupów lokalnych? (156)
- Polski rynek zakupów lokalnych (157)
- Jak budować profesjonalny e-commerce na serwisach zakupów lokalnych? (160)
Rozdział 4. Usługi online (163)
- 4.1. Usługi eksperckie (Maciej Dutko) (163)
- 4.2. E-learning – sprzedaż wiedzy (Marcin Godlewski) (166)
- Czym jest e-learning? (166)
- Nie musisz być od razu specjalistą! (167)
- W jakim formacie sprzedawać swoją wiedzę? (171)
- Gdzie sprzedawać swoje produkty? (172)
- Gdzie reklamować swoje produkty? (174)
- Podsumowanie (175)
- 4.3. Programy afiliacyjne (Marcin Godlewski) (176)
- Własny program partnerski czy przystąpienie do sieci afiliacyjnej? (176)
- Forma rozliczeń prowizyjnych (177)
- Jaka wysokość prowizji będzie najlepsza? (178)
- Największe błędy w programach partnerskich (179)
- Co dodatkowo daje program partnerski? (180)
- Ja, partner w programach partnerskich! (181)
- Popularne programy partnerskie (182)
- 4.4. Marketing wielopoziomowy (Jacek Dudzic) (183)
Rozdział 5. E-marketing (187)
- 5.1. Główne założenia marketingu internetowego (Agnieszka Dejnaka) (187)
- Strategia e-marketingu (188)
- Odmiany marketingu internetowego (189)
- Zasada 3A: informacja, interakcja, wizualizacja (190)
- Informacja i interakcja w e-marketingu a prosument (190)
- Blogi jako narzędzie e-marketingu (192)
- Facebook marketing (194)
- YouTube i działania reklamowe (198)
- E-marketing a technologia. Wizualizacja idei i produktów (200)
- Awatary handlowe jako narzędzie e-marketingu (201)
- Rzeczywistość rozszerzona (203)
- 5.2. Budowanie marki online (Maciej Dutko) (205)
- 5.3. Tworzenie skutecznej oferty (Maciej Dutko) (213)
- Targetowanie czy dywersyfikacja – dwa modele tworzenia ofert (213)
- Dobra oferta – co to znaczy? (214)
- Częste błędy (227)
- 5.4. Komunikacja wizerunkowa w internecie (Agnieszka Dejnaka) (228)
- Wizerunek marki w internecie – celowość (228)
- Strategia komunikacji wizualnej (229)
- Budowanie wizerunku marki przy użyciu wirtualnych postaci (231)
- System identyfikacji wizualnej a spójność wizerunkowa (234)
- Strategia budowania marki w internecie (238)
- 5.5. Zdjęcia w ofertach sprzedażowych (Sławomir Panek) (240)
- Dlaczego zdjęcie? (240)
- Aspekty techniczne i merytoryczne (244)
- Podstawy obróbki zdjęć (247)
- Zakończenie (249)
- 5.6. Tagline (Paweł Krzyworączka) (249)
- Tagline a USP (249)
- Tagline w e-biznesie (250)
- Dwa aspekty związane ze sloganami w e-sklepach (250)
- Slogany reklamowe w wybranych polskich e-sklepach (251)
- Optimum: dwa hasła (252)
- 5.7. Marketing wirusowy (Maciej Dutko) (254)
- Czym jest marketing wirusowy? (255)
- Sposoby realizacji (255)
- Dobry viral – zalety i cechy (257)
- 5.8. Social media i marketing społecznościowy (Marcin Kosiński) (260)
- Zalety marketingu opartego na społecznościach (261)
- Budowanie przekazu (262)
- Narzędzia (265)
- 5.9. Performance marketing (Jakub Jasiński) (271)
- Określ, co jest dla Ciebie istotne (271)
- Modele współpracy (272)
- Narzędzia e-marketingu (273)
- Programy afiliacyjne (276)
- Retargeting (277)
- Agencja i dom mediowy (279)
- 5.10. Social gifting (Jakub Jasiński) (280)
- Jak to działa? (280)
- Czy to się opłaca? (282)
- 5.11. E-mail marketing (Paweł Krzyworączka) (282)
- Dlaczego warto to robić? (282)
- Jakie dane zbierać? (283)
- Opt-out, single opt-in czy double opt-in? (285)
- E-mail marketing a ochrona danych osobowych (286)
- Budowa własnej listy adresowej (287)
- Sposoby dystrybucji e-mailingu (290)
- Jak stworzyć dobry e-mailing/newsletter (291)
- Podsumowanie (296)
- 5.12. Marketing automation (Mirosław Szmajda, Lech Nowak) (298)
- Co jest potrzebne do automatyzacji marketingu? (299)
- Na podstawie jakich danych działa marketing automation? (301)
- W jaki sposób automatycznie doprowadzić do sprzedaży? (304)
- Kiedy warto wdrażać marketing automation? (308)
- 5.13. Pozycjonowanie (Paweł Krzyworączka) (309)
- Pozycjonowanie jako jeden z elementów strategii e-marketingowej (310)
- Zasada działania wyszukiwarki Google (310)
- Etyka w pozycjonowaniu (311)
- Pozycja w wynikach wyszukiwania a liczba wejść na stronę (313)
- Długi ogon versus trudne frazy (313)
- Analiza konkurencji i dobór słów kluczowych (314)
- Optymalizacja, czyli SEO (316)
- Zdobywanie linków (323)
- Google Webmaster Tools – koniecznie dodaj serwis (327)
- Śledzenie ruchu na stronie i postępów w pozycjonowaniu (328)
- Narzędzia przydatne dla pozycjonera (329)
- Częste błędy w pozycjonowaniu (329)
- Kary od Google’a (ban i filtr) (330)
- Jak wybrać i nadzorować firmę pozycjonerską? (331)
- Tendencje ewolucji algorytmu Google’a, czyli jak pozycjonować przyszłościowo (332)
- 5.14. Reklama płatna w wyszukiwarce – AdWords (Maciej Lewiński, Przemysław Modrzewski) (334)
- Początki reklamy w Google’u (334)
- Linki sponsorowane w Google’u (337)
- Planowanie kampanii AdWords (348)
- Cel kampanii (348)
- Analiza klientów (349)
- Analiza konkurencji (350)
- Tworzenie kampanii AdWords (351)
- Tworzenie kampanii Google AdWords (353)
- Narzędzia przydatne podczas prowadzenia kampanii linków sponsorowanych (355)
- Kampanie Google AdWords w sieci reklamowej (356)
- 5.15. Blogi i mikroblogi firmowe (Paweł Lipiec) (357)
- Blog do zadań specjalnych (358)
- Dla kogo blog firmowy? (360)
- Blogi Earned, czyli współpraca z blogerami (360)
- Targetowane dotarcie (361)
- To nie display (361)
- Korzyści z prowadzenia bloga (362)
- Mikroblogi (363)
- Case study (363)
- 5.16. Serwisy zakupów grupowych (Paweł Lipiec) (365)
- Po pierwsze – czy powinienem korzystać z serwisów zakupów grupowych? (366)
- Po drugie – jak sprzedawać? (366)
- Po trzecie – jak przetrwać? (367)
- Po czwarte – jak to wykorzystać? (367)
- 5.17. Badanie efektów (Paweł Królak) (368)
- Kluczowe pojęcie: ROI (369)
- Dodatnie ROI kluczem do sukcesu – kilka własnych doświadczeń (369)
- Lifetime value, czyli optymalizacja w wersji hard (370)
- Niezbędne narzędzia (370)
Rozdział 6. Komunikacja z e-klientem (373)
- 6.1. Profil konsumenta w sieci (Jakub Jasiński) (373)
- 6.2. Zasady komunikacji e-biznesowej (Natalia Szwarc) (376)
- Optymalizacja kanałów komunikacji (377)
- Zasady komunikacji z klientem: od oferty po reklamacje (378)
- Pacyfikacja „trudnego” klienta (382)
- Częste błędy w komunikacji z e-klientem (383)
- 6.3. Budowanie zaufania klienta (Maciej Dutko) (384)
- 6.4. Budowanie relacji z klientem (Agnieszka Dejnaka) (393)
- Koncepcja marketingu relacji (393)
- Relacje reaktywne, proaktywne i odpowiedzialne (396)
- Zasady budowania relacji z klientem w internecie (397)
- Customizacja w przykładach (397)
- eCRM (400)
- 6.5. Programy rekomendacyjne i lojalnościowe (Agnieszka Dejnaka) (404)
- Systemy rekomendacyjne w internecie (405)
- Koszyk zakupowy, segment rynkowy, opinie innych osób – czyli sposoby rekomendacji (408)
- Systemy lojalnościowe w internecie (409)
- Podziały e-lojalności (410)
- Czynniki budujące e-lojalność (410)
- Programy lojalnościowe (411)
- Podsumowanie (413)
- 6.6. Niezadowolenie klienta – przyczyny i sposoby neutralizowania (Maciej Dutko) (414)
Rozdział 7. Obsługa transakcji i logistyka e-sprzedaży (419)
- 7.1. Płatności w internecie (Mirosław Smużniak) (419)
- Metody płatności w internecie (419)
- Operatorzy płatności elektronicznych (422)
- Integracja e-sklepu z systemami płatności (423)
- Dlaczego klienci chcą korzystać z płatności internetowych? (423)
- 7.2. Magazynowanie, pakowanie, wysyłka (Mirosław Smużniak) (424)
- Magazynowanie (424)
- Przygotowywanie przesyłek (426)
- Logistyka sklepu internetowego (428)
- 7.3. Firmy kurierskie (Mirosław Smużniak) (429)
- Polski rynek przesyłek (429)
- Narzędzia wspomagające obsługę przesyłek (431)
- Reklamacje (431)
- 7.4. Dropshipping (Mirosław Smużniak) (432)
- Czym jest dropshipping? (432)
- Jak to wygląda w praktyce? (432)
- Gdzie ta metoda może znaleźć zastosowanie? (433)
- Zestawienie wad i zalet dropshippingu (433)
- Jak wprowadzić dropshipping? (434)
- Podsumowanie (436)
- 7.5. Automatyzacja sprzedaży (Mirosław Smużniak) (436)
- Transakcje internetowe, czyli radość ze sprzedaży i koszmar obsługi (436)
- Co możesz automatyzować, czyli dane przepływające w tle (437)
- Jak dobrać narzędzia? (438)
- Jaka jest najprostsza droga do osiągnięcia celu? (439)
- 7.6. Automatyzacja obsługi klienta (Mirosław Smużniak) (439)
- Co to jest CRM (439)
- Praktyka (439)
- CRM i zastosowania w e-commerce (440)
- Jak podtrzymywać relacje z klientem internetowym? (441)
- Podsumowanie (442)
Rozdział 8. Zwiększanie efektywności sprzedaży (443)
- 8.1. Analiza konkurencji (Marcin Cisek) (443)
- Analiza SWOT (443)
- Narzędzia analizy konkurencji (445)
- Korzyści z analizy konkurencji (452)
- 8.2. Cross-selling, up-selling, down-selling (Marcin Cichoń) (453)
- Czym właściwie jest cross-, up- i down-selling? (453)
- Jak i gdzie stosować? (454)
- Techniczna strona cross- i up-sellingu (457)
- 8.3. Cross-channelling (Jakub Jasiński) (458)
- Dlaczego warto krzyżować kanały? (458)
- Jak to robić? (458)
- Polityka asortymentowa (459)
- Polityka cenowa (459)
- Kanibalizm (460)
- Co możesz wdrożyć? (461)
- 8.4. Co-surfing (Rafał Sadłowski) (462)
- Surfowanie z przewodnikiem (463)
- Mariaż sztucznej i prawdziwej inteligencji (465)
- Jak działa co-surfing? (466)
- Narzędzia do co-surfingu (467)
- Dlaczego klienci potrzebują co-surfingu? (469)
- Kiedy sięgnąć po co-surfing? (469)
- 8.5. Porównywarki cen (Marcin Cichoń) (469)
- Być albo nie być w porównywarce (470)
- Koszty współpracy (471)
- Techniczna strona integracji (471)
- Same plusy i zero zagrożeń? (472)
- 8.6. Problem: długi ogon (Krzysztof Rdzeń) (473)
- 8.7. Testowanie a optymalizacja sprzedaży (Paweł Królak) (476)
- Co jest złego w kopiowaniu innych? (476)
- Jak testowanie wygląda w praktyce? (477)
- Warunki wiarygodnego testu (477)
- Optymalizacja to proces stały (478)
- Narzędzia, które warto poznać (478)
- Problem z SaaS i gotowymi sklepami (479)
- Od czego zacząć testowanie? (479)
- Testy dla odważnych (480)
- 8.8. Outsourcing w e-biznesie (Mirosław Smużniak) (481)
- Co w e-biznesie zlecać firmom zewnętrznym? (482)
- Możliwości i zagrożenia outsourcingu (484)
- 8.9. M-biznes (Kamil Czopek) (485)
- Dlaczego warto zastanowić się nad wdrożeniem technologii mobilnych w biznesie? (486)
- Czy nowe jest wrogiem starego? (486)
- M-biznes – od czego zacząć? (487)
- Narzędzia (488)
- SMS (488)
- Mobilne strony WWW (491)
- Aplikacje mobilne (495)
- Kody QR (497)
- Reklama mobilna (500)
- Inne technologie (502)
- Kiedy teoria zderza się z praktyką (502)
- Działanie (503)
- Prognozy na przyszłość (504)
- 8.10. Optymalizacja kosztów (Marcin Cisek) (505)
- Optymalizacja kosztów sprzedaży (506)
- Optymalizacja kosztów logistyki – lean managment (508)
- Optymalizacja kosztów podatkowych (511)
- Optymalizacja kosztów – kaizen (512)
- 8.11. Zarządzanie finansami e-przedsiębiorstwa (Paweł Królak) (513)
- Pierwsza skrajność – tylko zysk (514)
- Druga skrajność – tylko wzrost, zysk się nie liczy (515)
- Podstawowe zagadnienia zarządzania finansami (515)
- Koszty – o czym wielu przedsiębiorców zapomina? (516)
- Najczęstsze błędy w zarządzaniu finansami (517)
- Co z wynagrodzeniem właściciela? (518)
- 8.12. ATL jako wsparcie działań online (Jakub Jasiński) (518)
- Zasięg, świadomość, budowa marki (519)
- Wpływ użycia ATL na e-biznes (520)
- Komunikacja (521)
- 8.13. Mity psujące e-sprzedaż (Mariusz Wesołowski) (522)
- Paczka za pobraniem (522)
- Długi ogon po polsku (523)
- W internecie zawsze taniej (523)
- W internecie zawsze szybciej (524)
- Internet ? supermarket (524)
- Efekt kuli śnieżnej, czyli urobek żuka gnojowego (525)
- Social must be (525)
- 8.14. Zagrożenia dla e-przedsiębiorcy (Piotr Dywański) (525)
- Wypalenie e-zawodowe (526)
- Usterki e-komunikacji (527)
- Telepraca ma też wady (529)
Rozdział 9. E-biznes a prawo (531)
- 9.1. Rejestracja działalności gospodarczej (Piotr Szulczewski) (531)
- Gdybym był bogaty, to założyłbym firmę i płaciłbym podatki… (531)
- Wyprzedaże kolekcji, sprzedaż hobbystyczna (533)
- Młody przedsiębiorca jak urzędnik – o dokumentach słów kilka (535)
- Data zgłoszenia działalności gospodarczej, czyli od kiedy prowadzisz firmę (535)
- Co to jest kod PKD? (536)
- Forma opodatkowania i zasady księgowości (536)
- Zgłoszenie do Zakładu Ubezpieczeń Społecznych (537)
- Istnieją wyjątki, których zwolnienie podmiotowe z podatku VAT nie obejmuje (539)
- 9.2. Forma podatkowo-prawna e-biznesu (Piotr Szulczewski) (539)
- Bezpieczniej to znaczy drożej, czyli kilka słów o sp. z o.o. (540)
- Optymalizacja poprzez strukturę sp. z o.o. & Co. (542)
- E-biznes w formie samodzielnej działalności gospodarczej (543)
- 9.3. Dokumentacja e-sprzedaży (Marcin Cisek) (546)
- Ustalenie daty przychodu dla celów podatkowych (546)
- Przedpłata a zaliczka (547)
- Ustalenie daty obowiązku podatkowego dla celów podatku VAT (547)
- Faktura elektroniczna (548)
- Koszty przesyłek – opodatkowanie łączne z produktem (549)
- Koszty przesyłek – pełnomocnictwo (549)
- Kasa fiskalna – obowiązek podatnika (551)
- Zwolnienie z obowiązku kasy fiskalnej przy sprzedaży wysyłkowej (552)
- Odliczenie ulgi na zakup kasy fiskalnej (553)
- Obowiązki podatnika przy rejestracji sprzedaży za pomocą kasy fiskalnej (553)
- Kasa fiskalna – ewidencja zwrotów (554)
- 9.4. Kontrola skarbowa – jak się przygotować. Case study (Piotr Motyl) (555)
- Sprzedaż w internecie bez działalności gospodarczej – co mi grozi? (557)
- A co zrobić, jeżeli już prowadziłeś sprzedaż bez zakładania firmy? (557)
- W internecie mnie nie widać (557)
- Kasa fiskalna zainstalowana za późno (558)
- Czy potrzebny mi program księgowo-magazynowy? (559)
- Konto prywatne a firmowe (559)
- Sprzedawanie na wielu kontach – niekoniecznie swoich (560)
- Sprzedaż na Allegro: kontrola UKS, dane z Allegro (560)
- Co mi grozi, jeśli popełniłem wiele z tych błędów? (561)
- Moja firma została „wylosowana” (561)
- Profilaktyka, czyli jak takim kontrolom zapobiegać? (562)
- Profilaktyczne przeszkolenie pracowników (563)
- Uwaga na kontrahentów (563)
- Dobry plan działania pomoże nie wpadać w panikę (563)
- Upomnieć się o swoje prawo? (564)
- Dekalog podatnika przy kontroli (565)
- Odpowiedzialność firmy a podatki (566)
- 9.5. Prawa konsumenta a obowiązki sprzedawcy (Marcin Cisek) (567)
- Podstawy prawne regulacji konsumenckich (567)
- Definicja konsumenta (568)
- Obowiązki e-sprzedawcy (568)
- Prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość (568)
- Reklamacje – gwarancja (570)
- Reklamacje – niezgodność towaru z umową (571)
- 9.6. Klauzule niedozwolone w regulaminach e-sklepów (Marcin Cisek) (572)
- Klauzule niedozwolone (573)
- 9.7. Podatki w e-handlu (Piotr Szulczewski) (577)
- Kiedy sprzedajesz prywatnie (577)
- Jak się opodatkować, prowadząc działalność gospodarczą w internecie? (580)
- Karta podatkowa, czyli stała kwota podatku, niezależnie od tego, ile zarobisz (582)
- Ryczałt ewidencjonowany – płacisz od tego, co faktycznie zarobisz (583)
- Podatek liniowy – czyli stała stawka, nawet gdy dużo zarabiasz (583)
- Kilka słów o kasie fiskalnej w handlu internetowym (584)
- Prawdy i mity podatkowe, czyli sześć grzechów głównych przedsiębiorcy (584)
- 9.8. Ochrona danych osobowych (Marcin Cisek) (585)
- Definicja (586)
- Przetwarzanie danych (586)
- Zgoda na przetwarzanie danych (587)
- Rejestracja zbioru danych (588)
- Konsekwencje prawne (589)
- 9.9. Nieuczciwa konkurencja (Marcin Cisek) (590)
- Nieuczciwe praktyki rynkowe (590)
- Czyny nieuczciwej konkurencji (591)
- Sankcje prawne (593)
- 9.10. Transfer własności intelektualnej (Piotr Szulczewski) (594)
- Handel domenami (594)
- Sprzedaż logo, grafik i treści strony internetowej (596)
- Udostępnianie miejsca reklamowego (598)
- 9.11. Ochrona znaków towarowych (Marcin Cisek) (599)
- Znak towarowy i jego ochrona (599)
- Wzór przemysłowy i jego ochrona (602)
- 9.12. Mailing a spam (Marcin Cisek) (603)
- Definicja spamu (604)
- Poprawna zgoda na przesyłanie informacji handlowych (605)
- 9.13. Direct mailing (Marcin Cisek) (607)
- Co wybrać: e-mail czy direct mailing? (608)
- Uwarunkowania prawne (609)
- 9.14. Prawo autorskie w e-handlu (Maciej Dutko) (610)
- Przekaz „informacyjny” czy „twórczy”? (611)
- Uświadamianie i prewencja (611)
- Zabezpieczenie dowodów i reagowanie (612)
- Zabezpieczenie techniczne (612)
- Zastosowanie fałszywej treści (613)
- 9.15. Bezpieczny import z Chin (Joanna Wajdzik) (615)
- Poszukiwanie dostawców (615)
- Weryfikacja chińskiego partnera (617)
- Bezpieczna płatność (619)
- Jak zadbać o prawidłową realizację zamówienia (621)
- Podsumowanie (626)
O autorach (627)
Skorowidz (635)
Opisz swoje potrzeby, a otrzymasz odpowiedź najlepiej dopasowanych dla siebie rozwiązań.
