Wstęp wzbronionyW ostatniej audycji Radia Internetowych Sprzedawców duże kontrowersje zarówno głównego gościa, Pawła Krzyworączki, jak i niektórych słuchaczy, wzbudził cytat z bloga Wandy Loskot odnośnie strategi koncentrowania sie na 20% najlepszych klientów. Przyznam, że kiedyś tez to wzbudzało moją wątpliwość.

Też starałem się obsługiwać wszystkich. Mowię tu o czasach, kiedy jeszcze nie zajmowałem się tak mocno ebiznesem. Patrząc na to z perspektywy czasu, dziś widzę, ze była to jedna z głównych przyczyn moich bankructw. Tak, przez takie doświadczenia życiowe też przechodziłem.

Prowadząc firmę, trzeba bowiem pamiętać, ze firma istnieje tylko wtedy, kiedy zarabia. Nigdy nie możesz sobie pozwolić na to, aby Twoi klienci pociągali Cię na dno. I niestety to oznacza czasami decyzję rezygnacji z niektórych z nich.

W biznesie możesz i powinieneś słuzyc. Nie chodzi o to, aby tylko myśleć o pieniądzach. Prowadząc firmę powinieneś kierować się misją, jaką sobie wyznaczyłeś. Jednak bez pieniędzy daleko nie zajedziesz. W tych sprawach koniecznie musisz mieć rękę na pulsie.

Dlatego szczególnie teraz, właśnie w czasach kryzysu, bacznie przyglądaj się swoim klientom. Ktoś, kto jeszcze wczoraj płacił na czas, jutro może nie być juz w stanie nadgonić z rachunkami.

Rezygnuj z klientów, którzy zajmują Ci tylko czas i nie przynoszą żadnych korzyści (oczwyiście czasami mogą to być inne korzyści niż finansowe). Marnując Twój czas okradają Cię oni z tych chwil, który powinineś przeznaczyć dla innych. I to nie tylko klientów. Uzyskany czas poświęć rodzinie. Tyle razy już sobie przecież obiecywałeś, że będziesz częściej spędzał czas z córką, czy z synem. Czy Twoi klienci są ważniejsi?

Życie nie powinno sie obracać tylko wokół biznesu. Jeżeli chcesz spędzisz szczęśliwe życie, to nie możesz załować wszystkich, którzy do Ciebie przychodzą.

Kiedy zaczniesz odmawiać, niektórzy będą sie obrażać. Tak, jak ktoś może sie obrazi po przeczytaniu tego tekstu. Jednak zobaczysz, ze dzięki temu stworzy się miejsce, które jak za dotknięciem czarodziejskiej różdżki, wypełni sie ludźmi, z jaki zawsze chciałeś spędzać czas.

Tak właśnie teraz u mnie sie dzieje. Aby na to sie zdobyć, trzeba mieć jednak sporo odwagi. Wiem, ze większość na to się nie zdecyduje. Ale gwarantuje, że jeżeli zrobisz to choć raz, nie będziesz już nigdy więcej chciał wracać do przyjmowania każdego klienta.