Wspomniałem już o zmianach w przepisach, które obowiązują wszystkich sprzedawców internetowych od 25.12.2014 r. Teraz podaję jeszcze więcej szczegółów, co i w którym dokładnie miejscu należy umieścić. Sprawdź swoje strony internetowe (dotyczy to nie tylko sklepów) czy spełniają te wymagania.

Co musi być dostępne na stronach zanim klient złoży zamówienie?

  • Informacje na temat sprzedawcy, adres, sposób kontaktu, NIP, KRS, informacje o wpisie do rejestru itp.
  • Ewentualne informacje o tym w czyim imieniu jest zawierana umowa.
  • Szczegółowy opis produktów i usług (ich cechy).
  • Wymagania techniczne w przypadku produktów cyfrowych.
  • Informacje o cenie i dodatkowych kosztach.
  • Informacje o sposobie i przewidywanym terminie dostawy.
  • Informacje o dostępnych obszarach sprzedaży.
  • Informacje o oferowanych metodach i terminie płatności.
  • Informacje o gwarancji i procesie reklamacji

    (np. w przypadku problemów z rejestracją w sklepie)

  • Ewentualne inne dodatkowe obowiązku informacyjne zależne od profilu sklepu

Co musisz koniecznie sprawdzić?

  • Na stronie /koszyk muszą wyświetlać się koszty wysyłki
  • Na stronie koszyka powinny być informacje o krajach dostawy (np. włącz kalkulator wysyłki na stronie koszyka)
  • Czy sklep jest dostosowany do przepisów krajów, do których oferowana jest sprzedaż.

Wiele sklepów internetowych, w tym sklep Klientera, mają funkcjonalności, które sa potrzebne przy nowych przepisach. Jednak parę rzeczy należy odpowiednio skonfigurować i uzupełnić, jak na przykład:

  • Dopisać przewidywany termin dostawy.
  • Dopisać informację o prawie do odstąpienia od umowy (termin, sposób, koszty jeżeli nie mogą być odesłane w zwykłym trybie) – dotyczy również produktów cyfrowych.
  • Włącz kalkulator wysyłki na stronie koszyka lub dopisz w sposobach płatności dokąd jest wysyłka.

Dostosuj swój sklep maksymalnie do godz. 0:00 25 grudnia 2014 r. lub jeśli to się nie udało, możliwe szybko po tym terminie.

Jeśli potrzebujesz pomocy sprawdzeniu regulaminu, procedury zwrotu i innych elementów swojego sklepu polecam skorzystanie z pomocy prawników firmy Trusted Shops.